এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 6ll77 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 6ll77-তে নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন।
ভূমিকা
6ll77 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
বাংলাদেশে ডিজিটাল নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা সুরক্ষার বিষয়ে সচেতনতা দিন দিন বাড়ছে। 6ll77 এই সচেতনতাকে সম্মান করে এবং প্রতিশ্রুতি দেয় যে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করা হবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
6ll77 দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন, OTP যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও বিজ্ঞপ্তি | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিতকরণ) | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | KYC যাচাই ও AML নীতি মেনে চলা | উত্তোলনে |
| পেমেন্ট তথ্য | আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | লেনদেনে |
| ঠিকানা | পরিচয় যাচাই ও আইনি প্রয়োজনীয়তা | প্রয়োজনে |
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও ভিজিটকৃত পেজের তথ্য
- গেমিং কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের লগ
- কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা
- লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও লগআউট তথ্য
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
6ll77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও পূর্বনির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
- আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
- প্রতারণা সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ কার্যক্রমের জন্য।
- বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানোর জন্য (সম্মতিসাপেক্ষে)।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রণ সংস্থার চাহিদা পূরণের জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রাম পরিচালনা ও বাস্তবায়নের জন্য।
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "বিজ্ঞপ্তি পছন্দ" পরিবর্তন করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
6ll77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, Rocket-সহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
- প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) পরিষেবা প্রদানের জন্য।
- নিরাপত্তা পরিষেবা: প্রতারণা সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
- ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন সত্তার কাছে।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সকলেই 6ll77-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। কোনো অনুমোদিত অংশীদার এই মান লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
কুকি নীতি
6ll77 বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও তাদের অবস্থা দেখানো হয়েছে:
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
6ll77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো সম্ভাব্য হুমকি মোকাবেলায় সদা প্রস্তুত।
- ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
- AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) — সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং — দুর্বলতা সনাক্তকরণে।
- ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা — তথ্য হারিয়ে যাওয়া রোধে।
- কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ — অভ্যন্তরীণ তথ্য সুরক্ষায়।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে 6ll77 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করবে এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
6ll77 প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচের ছকে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| লেনদেনের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC / পরিচয় দলিল | আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫-৭ বছর |
| গেমিং লগ ও ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| যোগাযোগ রেকর্ড (ইমেইল/চ্যাট) | ২ বছর |
| কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১৩ মাস |
| লগইন লগ | ৬ মাস |
মেয়াদ উত্তীর্ণের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকরণ (anonymize) করা হয় যাতে ব্যক্তি সনাক্তকরণ সম্ভব না হয়।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
6ll77-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার ও কপি পাওয়ার অধিকার।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সকল অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
6ll77-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 6ll77-তে নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের জানানো হলে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সচেতন হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।
অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে তাদের সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
6ll77 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয় যা আমাদের পরিষেবার অংশ হিসেবে কাজ করে। এই পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা গেম সফটওয়্যার সরবরাহ করে এবং গেমিং ডেটা প্রক্রিয়া করে।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay — পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।
- নিরাপত্তা পরিষেবা: প্রতারণা সনাক্তকরণ ও সাইবার সুরক্ষার জন্য বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান।
এই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য ন্যূনতম এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য একেবারেই অপরিহার্য। তারা সকলেই 6ll77-এর গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
6ll77 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তনের বিষয়ে প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি জানানো হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রকাশ করা হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সকল প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জবাব আমরা সাধারণত ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে দিয়ে থাকি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতি ১ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর।